前回は 最近利用者が多くなってきた
「置き配」についての記事を書きました。
↓
そしたら
ついうっかり商品を間違えて
注文しちゃった場合はどうしたらいいの？
っていうご質問を頂いたので
お答えしときます。。。
まずは ショッピングモールに
出店してる直営ショップ
↓
これらは 各ショッピングモールの
規約に準じますが・・・
現在すべてのモールの規約では
お客様が商品を間違えて
ご注文されたとしても
お客様都合による返品、交換は
不可 になっておりますので
注文キャンセルや返品、返金は
出来なくなっています。
※モールによっては購入後の
一定時間は注文キャンセルが可能なトコも
ありますので各ショップでご確認ください。
そして 場末のパーマ屋直営の
一般用と業務用の２つの公式ショップでは
↓
基本的に 両ショップ共、
注文確定後のお客様のご都合による
キャンセルや商品の追加・変更には
対応できませんのでご了承ください！
※通信販売は特定商取引法上のクーリング・オフ規定がないため、クーリング・オフもできません。
でもね・・・
でもね・・・
ここ大手メーカーさんと違うとこですが・・・
人間ですもの
ついうっかりとかありますよね・・・
DO-Sショップでも
ついうっかり 注文と違う商品を
間違えて送っちゃった（涙）
って事もありますもん・・・
ってことで確実とは言えませんが
DO-Sでは 出来るだけ
ついうっかり購入に対応したい
とも 思っています。
「あ〜 間違えて注文しちゃった！」
って場合には・・・
出来るだけ早く
DO-Sの配送業務中に
お電話ください！
連絡先は
〒700－0956
岡山県岡山市南区当新田378－1
株式会社DO-S企画
定休日：土、日、祝日（年末年始、夏季休暇あり）
配送業務時間：11:00～15:30ぐらい
13:00〜14:00（だいたいですが）は
昼休憩のため不在の場合もあります。
電話番号：086-242-2121
こちらで
どちらのショップで いつ頃購入されたか
お名前（サロン名）等をお知らせ頂きますと
購入商品が未発送の場合に限り
ご注文キャンセルが可能です。
また 休業日や営業時間外の夜間など
配送予定日の営業時間前の場合は
メールで どちらのショップ（一般用か業務用か）と
いつ頃のご注文かと お名前、ご連絡先をご記入して
キャンセル希望と送って頂く事も可能です。
↓
メールの場合は確実とは言えませんので
メール返信でキャンセルの通知が無い場合は
受付時間中に お電話で確認くださいね。
※商品発送済みの場合は、いかなるケースでもキャンセル処理は出来ませんのでご了承ください。
※キャンセルは、全てのご注文商品になります、一部の商品のキャンセルや変更、追加は出来ません。
※ヤマト運輸さんの集荷時間が15:30より前になる場合も御座います、その場合も発送済みの場合はキャンセル出来ません。
※当日発送商品につきましてはお客様の想定より早く発送している場合も御座いますのでご了承ください。
※配送業務中はメールの確認、返信が出来ない状況になりますので、少しの差でも発送済みになる場合が御座います。
これだけは 絶対に
了承しておいて欲しいのですが
すでに発送してる場合は
キャンセルは一切出来ません！
「あ〜 もう発送されちゃってた〜！」
って場合でも どうしても！って時は
条件が合えば キャンセルではなく
商品の返品や交換が可能な場合もございます。
まず 返品、交換がしたい事を
お電話かメールでお知らせください。
すると・・・
トラブルにならないように法律的な手続き
（同意書にサイン等）をして頂くために
こちらの返品同意書を郵送させて頂きます。
↓
～～～～～～～～～～～～～～～
株式会社ＤＯ－Ｓ企画 返品規約
1. 受領から14日以内の商品で且つ新品・未開封の再販可能な商品のみ返品を承ります。
2. 返品、交換にともなう送料は、すべてお客様のご負担 になります。
3. 返金は、諸経費（梱包代、購入時無料サービス分の送料、代引き手数料、カード等の決済手数料、カート販売手数料など）を差し引かせていただいた後、精算（銀行振込もしくは代引きで手数料はお客様負担）させていただきます。
4. 弊社に返品商品が届いた時点で、その商品が再販できる状態かどうかを検品させていただきます。開封の痕跡やキズ・凹み・汚れなどがあった場合は、返品は受付けられません。
検品に関する判断は弊社の規定によりますのでクレームは一切お受け出来ません事をご了承ください。。
※お客様から弊社宛へ商品を送られた際に発生した配送事故に関しましては、運送会社の補償対象となります。お手続き、交渉はお客様ご自身で行っていただきます。
～～～～～～～～～～～～～～～
返品同意書が届きましたら
規約をしっかりお読みになり
納得していただけましたら
同意書のはいに○をおつけ頂き、
サインをして返品される商品と一緒に
宅急便でご返品ください。
《ご注意ください》
※返品商品に同意書が入っていない場合や送料着払いで届いた場合は、返品処理は一切できませんのでご注意ください。
※返品の際の配送事故による商品の破損の可能性もあります、商品の発送をされる前には運送会社さんとの補償時に証拠にもなりますので返品商品の写真を撮るなどしておいたほうが良いと思います。
負担が多く 誠に心苦しいのですが・・・
購入、配送の諸費用をご負担いただければ
多少 お時間はかかりますが
お客様都合の返品にも出来るだけ対応していきます。
あと 返品の場合はこのように
購入者さんの負担金額が多くなりますが、
商品の交換 ということでしたら
送料や 差額のみの手数料と
振り込み、代引き手数料のご負担金額で
交換する事が可能なケースも御座いますので
お気軽にご相談くださいね♪
ご返品の連絡先は
〒700－0956
岡山県岡山市南区当新田378－1
株式会社DO-S企画
定休日：土、日、祝日（年末年始、夏季休暇あり）
配送業務時間：11:00～15:30ぐらい
13:00〜14:00（だいたいですが）は
昼休憩のため不在の場合もあります。
TEL：086-242-2121
FAX：086−242−2120
MAIL：logi@do-s.jp
よろしくお願いします。
コメント
はじめまして。パーマの中間処理について調べていてたどり着きました。現在まつげパーマ(ラッシュリフト)技術を勉強中なのですが、髪の毛とまつげのパーマについて、基本的に同じ考え方で良いのでしょうか？具体的には、前処理、中間処理、中間水洗はしない、施術の最後にアルカリ除去の処理をする、表面をコーティングするようなトリートメントはしない、毎日シャンプー（まつげの場合、洗顔フォームなどを使用）してアルカリ除去する、などです。ぢ〜ぢ様 のお考えを聞かせて頂けましたら幸いです。また、DO-Sのアルカリオフについては、まつげにも使用可能なのでしょうか？お手数おかけしますがよろしくお願い致します。