領収書が同梱されるようになりました
DO-S公式ショップやDO-S業務用ショップでは、購入された商品に領収書が同梱されるようになりました。
※領収書の宛名は注文者さんのお名前になりますのでご注意下さい。他の宛名での発行は出来ませんのでご了承ください。
※代引き購入の方の領収書はヤマト運輸さん発行のものになります。
詰め替えタイプの商品をご購入されたお客様
DO-S商品で500ml〜1000mlや4000mlサイズのシャンプーやヘアケア商品など他の容器に詰め替えるタイプの商品をご購入の方は、湿気の多いお風呂場や洗面所での詰め替えは避け、異物や水分が混入しないように十分にご注意頂き残った商品は湿気の少ない冷暗所で保管してください。
開封後の湿気や異物混入や保管状態による商品の変質や腐敗はメーカー保証の対象外になりますので返品・交換等が出来ませんのでご注意ください。
DO-Sショップでクレジットカード決済が上手くできない
2024年4月よりDO-S公式ショップでは多くのネットショップが採用している、クレジットカードの不正利用防止やより安全に行うための本人認証サービス（3Dセキュア2.0)を採用しております。
3Dセキュアとはネット上で行うクレジットカード決済を安全に行うための本人認証サービスです。
従来のインターネット上でのクレジットカード決済は、クレジットカード番号や有効期限などの情報のみを入力するだけで決済することができました。しかし、この手順だけではクレジットカードを不正利用される可能性が高いのです。
そこで3Dセキュア（本人認証サービス）を利用したクレジットカード決済を行うのですが、実はこの３Ｄセキュアにも【3Dセキュア1.0】と【3Dセキュア2.0】の２つのバージョンがあります。
【3Dセキュア1.0】・・・3Dセキュア1.0では、クレジットカード番号や有効期限などの情報に加えて、クレジットカード発行会社であらかじめ登録したIDとパスワードを入力します。この手順を踏むことでクレジットカード会員であることの認証が行われ、より安全に決済を進めることができます。
【3Dセキュア2.0】・・・新しいバージョンである3Dセキュア2.0（EMV 3-Dセキュア）では、不正利用のリスクが高いと判定された場合にのみ IDやパスワードを入力する「リスクベース認証」が行われますので、不正利用の疑いがなければ従来のようにIDやパスワードを入力する必要はありません。
本人認証の手間が省けてお客さまはスムーズにクレジットカード決済を進めることができます。
この3Dセキュア2.0（EMV 3-Dセキュア）は、Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club Internationalの5ブランドが対応しています。
DO-Sショップでは、3Dセキュア2.0（EMV 3-Dセキュア）を採用しております。
Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club Internationalのカード以外の【3Dセキュア１.0】を採用しているクレジットカードの場合は、決済時にIDやパスワードを使用した本人認証が行われます。お客様がIDやパスワードを事前に登録していなかったり、決済画面から別のページへと遷移したりポップアップウィンドウが表示されたりする時になんらかのエラーが起こる場合もあります。
またVisa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club Internationalのクレジットカードでもリスクベース認証でパスワード等の入力が必要になる場合もございます。
リスクベース認証とは、クレジットカード利用履歴などを参照して、普段と異なる購入行動を検知し、追加認証を行う仕組みです。
ネットワークやブラウザ、端末、配送先、購入する場所・時間などから過去の購入と異なる条件が検知された場合に、不正利用の疑いがあるとしてワンタイムパスワードを要求されます。逆に、これまでと同じ環境・条件下で購入する場合は追加認証が不要です。
これらの3Dセキュア（本人認証サービス）での決済エラーに関しては弊社のショップでは対応できませんので、お使いのカード会社に『3Dセキュアで決済が上手くできない』とお問い合わせいただくようにお願いします。
DO-Sショップで上手く購入ができない場合は？
DO-S公式ショップとDO-S業務用ショップは安心してお買い物が出来るように日本最大規模で安全性の高い「MakeShop」というショッピングカートを採用しております。
そして毎日多くのお客様にご利用いただいておりますので、なにかトラブルが起きた場合もすぐに対応されますので上手く購入できない場合にショッピングカートでの不具合はあまり考えられません。
DO-Sショップで上手く購入ができない場合は…
◎ネットの通信状態の不安定などで一度通信が切断されてしまったなどのネット通信でのエラーがある場合は、ネット通信の安定した場所でもう一度ログインして購入しなおしてください。
◎カード決済、Amazonペイ、PayPay決済などの決済エラーが起きている場合は？
カード決済の場合は上記した3Dセキュア（本人認証サービス）での決済エラーかカード番号、有効期限等の記入間違いが考えられます。
AmazonペイやPayPay決済の場合はDO-SショップからAmazonやPayPayさんのサイトに行ってからの何らかのエラーがあり、上手くDO-Sショップに帰ってこれなかった事が考えられます。
AmazonペイやPayPay決済画面で最後までちゃんと決済完了されてるかどうかご確認ください。
※これらの決済でのエラーにつきましては弊社では対応できませんので、ご使用のカード会社やAmazonペイ、PayPayさんにお問い合わせください。
DO-Sオフィシャルショップだけの特典！お得な還元ポイントを進呈します♪
☆お支払い方法は、簡単、安全、安心にお買い物ができるPayPay、Amazon Pay、クレジットカード決済がご利用いただけます。
☆配送はクロネコヤマト宅急便にて、送料は全国一律 660円（税込）になります。１回のご注文で合計11,000円（税込）以上の注文で送料が全国無料サービスです。
☆在庫がある場合は 平日の午後１時までにご注文頂いた商品は即日発送が可能です。土・日・祝日（年末年始、お盆休み、特別休業日）は商品発送はお休みになります。海外への配送は承れませんのでご了承ください。
☆完全自動カート販売の為、商品購入の確定後のキャンセルや注文商品の追加・変更等には対応できませんのでご了承ください。
※詳しくはコチラのページをお読みください。
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