美容室での失敗を減らす キャッチボールの法則

なぜ 通っていた美容室を変えたのですか?

 

 

そのアンケートの上位に

 

思い通りの髪型にならないから!

 

こいつがあるのを 知ってるかい???

 

 

たとえば 既製品の洋服とかなら

最初から 作られた洋服が気に入るかどうか?

試着も出来るし 判断は容易だ、。。

 

 

ただ ヘアスタイルってことなら

フルオーダーで作るし

しかも 生地である素材は
お客さんの持ち込み・・・

 

ヘアカタログで希望を言っても
髪質やクセ、骨格が違うと言われてしまえば
どうしようもない お話なのである。

 

 

お客さんが 気に入る髪型を作る!

こいつは とても重要なお話なのである♩

 

 

・・・・・・・

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・・・・・・・

 

 

前回の記事

美容師的キャッチボールの法則 発想

 

ここでは 場末のぢ〜ぢが
どうやって キャッチボールの法則を
やり始めたのかを書いた。

最初は 髪の毛のダメージケアや
パーマなどの薬剤関係で 考えたんだね。

 

その頃は スタッフが沢山いて
勉強会とか よくしてて

どうやったら スタッフたちが
わかりやすくて 理解してくれるのか?

そんな感じだったんだ。。。

 

当時 初級でやってたのなんか
パーマの1剤と2剤の反応を
キャッチボールに例えたりしてね(笑)

最初は まだまだ稚拙な理論立てしか出来なかった。

 

 

場末のぢ〜ぢは 現場主義なんで
当時から ガンガン仕事してて

この キャッチボールの法則が
技術や薬剤理論だけでなく
他の分野でも とっても使えるのを知った。

 

それは 何かというと

お客さんとの カウンセリングや
コミニュケーションでの キャッチボール♩

 

お客さんと美容師のギャップ オーダー

家庭でのクリーニング方法が大切・・・

勘違いだらけの美容師から卒業する

 

 

理美容室での失敗の多くは ギャップ

 

当時 場末のぢ〜ぢのサロンは
店舗展開とかして スタッフが多くいた。

何人ものスタッフが ヘアスタイリスト
としてデビューしていってた頃だ。

 

ぢ〜ぢは デビューしたての美容師を
多く見て来た。。。

 

 

んで あることを発見する。

ヘアスタイリストとしてデビューして
お客さんを担当しだした
スタッフの売り上げのムラ!

 

そう 人気が出て 指名客が直実に
増えてくるヤツもいれば

いくら新規のお客さんに入客しても
失客率が高く 指名のお客さんが増えないヤツ

けっして 技術的なレベルだけじゃ〜ない!

 

しかも 得てして 技術レベルの高い
技術者のほうが 売れない美容師だったりする(汗)

 

なんでだ???

 

そんな スタッフを毎日見てて
なんとかしてやりたいなぁ〜!って考えてたら・・・

ここでも

キャッチボールの法則が当てはまった!

 

 

人気の出にくい美容師・・・

指名のお客さんが増えないスタッフは

決して 技術的に下手くそ って訳じゃない。。。

 

お客さんとの

キャッチボールが出来ていない!

 

これが 原因だと確信した♩

 

 

次回無いのは オーダーと仕上がりのギャップ♩

 

その頃 場末のぢ〜ぢは
ウチのサロンのスタイリストたちの
カウンセリングを しっかりと観察した。。。

 

お客さんが来店してから 施術までの会話
アドバイスの仕方から 出来上がりの髪型。

 

当時 なかなか指名の増えないスタッフを見ると

はっきり言って

的外れな 髪型を作るパターンが多い!!!

 

 

ほとんどの場合が

「おいおい! お客さんの要望と全然違うやないかい!」

そんな感じだった。

 

当時は カリスマ美容師ブーム
新規のお客さんは 今では考えられない程多かった、

しかも スタイル提案型広告で
来店しているので

ぢ〜ぢのサロンの髪型のテイストは
かなり絞り込まれていたハズ、、、

なのに どうしてこんなに
チグハグで 的外れなの?(涙)

あの頃は よく説教したもんよ。。。

 

 

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技術が上手い 下手とかじゃなく・・・

 

お客さんのオーダーと

美容師の作る髪型が

かみ合って いない!

 

これが 原因だと考えた。

 

 

噛み合ない美容師 は
お客さんとのコミニュケーションに
問題があるんだ。。。

 

お客さんと 上手く
キャッチボールが出来ていないのだ!

 

 

続く・・・

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