『お客様第一主義』なんか辞めちまえ!

お客様第一主義

なんて言葉に踊らされて
現場にどっぷり浸かってるやつには
ただの絵空事みたいになっちゃってますからね

 

結局は自分の都合しか考えてない
って自分に気づいてないとこが残念なんです

本人は 自分は誰よりも
お客様のことを考えてるって
勘違いしちゃってるんです

 

これ↑

どこかの理容師さんから来た
メールのコピペです(笑)

いつも すばらしい
ブログネタをありがとう(感謝)

 

 

こいつは

いいなり美容師 という種族です!

 

今日は こいつを広げていきましょう♩

 

 

・・・・・・・

ぢ〜ぢの愛孫きぃちゃん!
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今日の晒し者♩ 理美容師さんブログ記事

DO-Sの偽物?なんだかな~~っ!・・・の巻

一度足しずぎるところから辞めてみてはいかがでしょう?その1

・・・・・・・

 

 

 

 

実はこの前書いたブログ記事

キーワードは OMAKASE 美容師♩

 

こいつの続きです。。。

 

 

まず

 

おまかせ美容師 になるには

 

いいなり美容師 から

生まれ変わらないといけません。

 

 

お客様第一主義に洗脳された

お客様の いいなり美容師

まずは こいつらを攻撃しておきましょう(笑)

 

 

 

悲劇の いいなり美容師

 

美容師という仕事は サービス業 接客業

プラス 技術職 いわゆる職人です。

 

場末のぢ〜ぢも すげ〜前に書いてる(2012/11/27)

美容師はスーパーマン

 

 

お客さんの要望聞いて

プラン(施術メニュー)を組み立てて
デザインして

これが デザイナー・プランナーの仕事

 

実際に カットやパーマ、カラーを施術して
ヘアスタイルを作り上げる。

製造工場の人々みたいなもんね!

 

 

しかも ベースの髪の状態を診断し
よりよい方向性に向く様に
ホームケアのアドバイスも重要。

結局 お客さんが自分で
手入れ(スタイリング)できなければ
現場では意味を持たないので

ここが一番重要なポイントである!

 

きっちりアイロンしなくちゃいけないシャツを
アイロンなんか絶対に出来ない人に販売しても
まったく 意味なしだからね〜

 

これが ショップ店員さんのような感じだ。

 

これを千差万別のお客さんに合わせて
ひとつひとつ 作り上げていく!

 

すげ〜〜〜じゃん!

 

00004

 

 

美容師を始めたばかりのアシスタントの頃

先輩やオーナーさんたちに 最初に教わるのが
挨拶や気遣いなどの 接客だ。

 

これは 間違ってもいないし
とても大切な事だ

サービス業であるヘアサロンの
スタッフとしては当たり前のお話。

 

 

ただ ヘアスタイリストとして
お客さんを担当する頃になると
もう一段階 上げなければいけない。

 

ヘアスタイリストになったって事は
髪型を作る プロフェッシャナルになったって事

 

あくまで

お客さんは 髪に関しては 素人

 

 

その人の髪質やダメージで
どのようにカットやパーマをしたら
どんな髪型になるのか?

その髪型は どのような
お手入れ(スタイリング)が必要なのか?

 

ここらは 素人だと思わなけれないけない。

 

 

 

素人のお客さんは 悪気もなく
髪質だとかダメージなんぞ関係なく
希望するヘアスタイルを言ってくるもんだ

そいつを お客様第一主義で
なんでも ハイハイと聞いてあげて

できるだけ努力します♩

 

 

これじゃ たまたま 偶然

髪質に合った希望を言った人しか

満足できないかもよ!?

 

 

 

顧客満足 お客様第一主義ばかりの

いいなり美容師じゃ

あの美容師さん いい人だったわ〜(過去形)

それで終わっちゃうかもね(笑)

 

 

 

ここは こうカットして頂戴!
パーマはこんな感じでかけて!

などと

素人の希望ばかり ハイハイ聞いて
要望通りにカットしてパーマして

 

挙げ句の果てに・・・

手入れができないわ!ヘタクソね!
などと 言われて 悲しくないんですか?

 

 

そんな仕事 楽しいですか?

 

 

 

いいなり美容師から脱却するには?

 

いいなり美容師が増加してきたのは
美容師という仕事 現場を知らない
経営コンサルタントという連中が出てきたからです。

 

美容師というのは リンクしてある記事のように
デザインから製造、販売まで
全て 一人の美容師がおこなうんです

これは 他業種からすると とても異質なもの
経営戦略とかで語れるものではありません。

 

美容師バブル(カリスマブーム)で肥大しすぎた大型店や
それに見習おうとした あきんど美容室オーナー連中が
美容師の仕事の本質を忘れて作ったもんです。

 

 

これらの 悪影響でお客さんの意識が変わりました。

 

なんだか わかります?

 

美容師なんて 誰でも同じ!

美容師なら 技術も大して変わらない!

 

デザインや製造なんて知らない
販売だけの 教育になっちゃったからです。

 

 

あ〜 これを書いて行くと 話が進まんな・・・
ここらは また いずれ書きます。。。

 

 

 

いいなり美容師から脱却するには?

これの 最初の方法は

 

あなたの 意識改革です♩

 

 

美容師とは どんな仕事ですか???

君がなりたい美容師はどんな美容師???

 

ここを 考えてみましょ!

 

 

 

美容師(びようし、英: beautician、hairdresser)は、
厚生労働大臣の免許を受けてパーマネントウエーブ、
結髪、化粧等の方法により、容姿を美しくする者をいう。

(Wikipediaより)

こいつを少しアレンジしましょ!

 

リンクした記事の最後にも書いてるでしょ・・・

 

 

それに 一番大切なのは

そのお客さんは 自分でスタイリング出来るのか!?

お客さん自身の手入れで 再現可能で

 

毎日 おきにいりのヘアスタイルで暮らせる幸せ!

 

こいつが出来たときは 至福の喜びがある♩

 

 

そう これです!

その担当した お客さんが

毎日 お気に入りのヘアスタイルで暮らせる幸せ!

 

 

その時だけ綺麗な髪型で喜んで貰えるより

こっちのほうが きっと

仕事してて楽しいと思いませんか?

 

 

 

美容師とは

容姿を美しくするだけじゃなく

 

毎日 幸せな気分で暮らせる事を

プロデュースできる仕事なんです。

 

そう 思い込みましょう(笑)

 

 

 

その時の笑顔だけじゃなくて

その後の笑顔の継続が大切なんじゃないの!?

 

 

これが プロの美容師です(持論)

 

 

 

 

そのとき美容師なんか嫌いだ!

 

実はこの思考法 美容師の仕事だけでなく

場末のぢ〜ぢがヘアケア商品を作る時など

すべてのベースでもあるんですよ♩

 

 

 

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